Chính sách bảo hành

618 Architects luôn đặt chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách bảo hành là lời cam kết chân thành về chất lượng dịch vụ. Chúng tôi hiểu rằng, giá trị thực sự của công trình không chỉ nằm ở vẻ đẹp, mà còn ở sự bền vững theo năm tháng. Bảo hành không chỉ là trách nhiệm, mà là bảo chứng cho niềm tin mà khách hàng đã trao gửi.

Phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành áp dụng cho:

• Hồ sơ thiết kế kiến trúc, thiết kế nội thất, bản vẽ thi công do 618 Architects thực hiện và bàn giao cho khách hàng.
• Các hạng mục thi công không đạt tiêu chuẩn.
• Các lỗi kỹ thuật phát sinh từ quá trình thiết kế hoặc thi công đến từ công ty. Ví dụ sai sót trong tính toán kết cấu, không tuân thủ quy chuẩn xây dựng,…

Không thuộc phạm vi bảo hành: các hạng mục thi công do bên thứ ba thực hiện. Trừ trường hợp công ty trực tiếp nhận thầu thi công theo hợp đồng riêng.

Quy định bảo hành

Công ty luôn tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật liên quan đến bảo hành công trình xây dựng như Luật xây dựng 2025, Luật đất đai 2024, Luật nhà ở 2023,…

Bảo hành được thực hiện miễn phí đối với các lỗi thuộc trách nhiệm của công ty. Thời gian bảo hành có thể kéo dài hơn theo thỏa thuận trong hợp đồng ký kết với khách hàng.

Chính sách bảo hành

Công ty chịu trách nhiệm sửa chữa, bổ sung hoặc điều chỉnh miễn phí mọi sai sót, thiếu sót trong hồ sơ thiết kế hoặc trong quá trình giám sát do lỗi của công ty gây ra.

Các sửa đổi bảo hành không làm thay đổi bản chất thiết kế đã được khách hàng phê duyệt ban đầu, trừ khi có thỏa thuận mới bằng văn bản.

Trong trường hợp lỗi thiết kế gây thiệt hại thực tế cho khách hàng, công ty cam kết bồi thường theo đúng quy định pháp luật và thỏa thuận hợp đồng.

Quy trình bảo hành

Khách hàng phát hiện lỗi và thông báo đến công ty trong thời hạn bảo hành. Kỹ sư công ty sẽ trực tiếp đến kiểm tra và xác định lỗi có nằm trong phạm vi bảo hành hay không. Sau đó công ty tiến hành sửa chữa trong vòng 07-15 ngày làm việc (tùy mức độ phức tạp).

Trường hợp miễn bảo hành

Công ty được miễn trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp sau:

Lỗi do khách hàng hoặc bên thứ ba thay đổi, chỉnh sửa mà không có sự đồng ý bằng văn bản của Công ty.

Hư hỏng do sử dụng sai mục đích, bảo trì không đúng cách.

Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, ngập lụt hoặc các sự cố bất khả kháng.

Quá thời hạn bảo hành quy định trong hợp đồng

618 Architects luôn sẵn sàng đồng hành cùng quý khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Chúng tôi tin rằng chính sách bảo hành minh bạch và trách nhiệm này sẽ mang lại sự an tâm tuyệt đối khi lựa chọn dịch vụ của Công ty.