Điều kiện giao dịch chung

I. CÁC ĐIỀU KIỆN HOẶC HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP DỊCH VỤ

1. Thời gian cung cấp dịch vụ

618 Architects cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn:

• Tư vấn thiết kế kiến trúc
• Thiết kế nội thất
• Thi công xây dựng
• Các dịch vụ liên quan khác

Thời gian triển khai dịch vụ tại 618 Architects sẽ được xác định cụ thể theo từng dự án, dựa trên quy mô công trình, phạm vi công việc, tiến độ thực tế, điều kiện thi công cũng như các thỏa thuận giữa khách hàng và công ty. Mỗi dự án sẽ có kế hoạch triển khai riêng nhằm đảm bảo phù hợp với nhu cầu sử dụng, yêu cầu kỹ thuật và tiến độ mong muốn của khách hàng.

Trong quá trình thực hiện, tiến độ dịch vụ có thể bị ảnh hưởng bởi một số yếu tố khách quan như điều kiện thời tiết, quy định pháp luật, yêu cầu từ cơ quan chức năng hoặc các tình huống ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của 618 Architects. Trong các trường hợp phát sinh, công ty sẽ chủ động thông báo và phối hợp cùng khách hàng để thống nhất phương án xử lý phù hợp.

2. Phạm vi địa lý

618 Architects cung cấp dịch vụ trên phạm vi toàn quốc.

Đối với một số khu vực đặc thù, vùng sâu vùng xa hoặc khu vực có điều kiện thi công hạn chế, công ty sẽ trao đổi cụ thể với khách hàng để thống nhất phương án triển khai phù hợp.

3. Giới hạn khác

Một số dịch vụ có thể yêu cầu khách hàng:

• Cung cấp đầy đủ hồ sơ pháp lý công trình
• Đảm bảo điều kiện mặt bằng thi công
• Có giấy phép xây dựng hoặc các giấy tờ liên quan theo quy định pháp luật
• Phối hợp trong quá trình khảo sát, nghiệm thu và triển khai dự án

Các điều kiện cụ thể sẽ được thông báo rõ trong báo giá, hợp đồng hoặc tài liệu mô tả dịch vụ.

II. CHÍNH SÁCH KIỂM TRA HỒ SƠ/DỊCH VỤ VÀ CHÍNH SÁCH HOÀN HỦY

1. Chính sách kiểm tra hồ sơ/dịch vụ

Khách hàng có quyền kiểm tra:

• Nội dung tư vấn
• Hồ sơ thiết kế
• Bản vẽ kỹ thuật
• Khối lượng công việc
• Các thông tin liên quan đến dịch vụ

trước khi xác nhận triển khai hoặc nghiệm thu từng giai đoạn.

618 Architects khuyến khích khách hàng rà soát kỹ các thông tin chuyên môn, tiến độ và phạm vi công việc trước khi xác nhận.

2. Chính sách hoàn hủy, thay đổi dịch vụ

a. Điều kiện thay đổi hoặc hủy dịch vụ

Mọi yêu cầu điều chỉnh, bổ sung hoặc hủy dịch vụ cần được thông báo bằng văn bản, email hoặc hình thức xác nhận chính thức giữa hai bên.

618 Architects sẽ tiếp nhận, phản hồi và hướng dẫn quy trình xử lý cụ thể theo từng trường hợp.

Các yêu cầu chỉ được xem là hợp lệ khi đã được xác nhận bởi 618 Architects.

b. Chi phí phát sinh khi thay đổi hoặc hủy dịch vụ

Trong trường hợp khách hàng thay đổi phạm vi công việc, tiến độ hoặc hủy dịch vụ sau khi triển khai, khách hàng có trách nhiệm thanh toán:

• Chi phí cho phần công việc đã thực hiện
• Chi phí khảo sát, thiết kế hoặc thi công phát sinh
• Chi phí vật tư, nhân công hoặc các chi phí liên quan khác (nếu có)

Mức chi phí cụ thể sẽ được xác định theo hợp đồng, phụ lục hợp đồng hoặc thỏa thuận giữa hai bên.

Trong một số trường hợp, chi phí phát sinh có thể tương ứng với toàn bộ giá trị công việc đã triển khai.

c. Thời hạn tiếp nhận yêu cầu thay đổi/hủy dịch vụ

Khách hàng có thể gửi yêu cầu điều chỉnh hoặc hủy dịch vụ trong quá trình thực hiện dự án. Tuy nhiên, việc chấp thuận sẽ phụ thuộc vào:

• Tiến độ triển khai thực tế
• Khối lượng công việc đã thực hiện
• Khả năng xử lý của các bên liên quan

d. Phương thức hoàn tiền

Trong trường hợp đủ điều kiện hoàn tiền theo hợp đồng hoặc thỏa thuận hợp lệ giữa hai bên, 618 Architects sẽ thực hiện hoàn tiền thông qua:

• Chuyển khoản ngân hàng
• Hoặc phương thức phù hợp khác theo thống nhất giữa hai bên

Thời gian xử lý hoàn tiền sẽ phụ thuộc vào quá trình đối soát và xác nhận công việc thực tế.

III. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH/BẢO TRÌ DỊCH VỤ

Đối với dịch vụ thiết kế và thi công, 618 Architects thực hiện chính sách bảo hành/bảo trì theo nội dung được quy định trong hợp đồng hoặc biên bản bàn giao công trình.

Phạm vi bảo hành có thể bao gồm:

• Hạng mục thi công hoàn thiện
• Các lỗi kỹ thuật thuộc trách nhiệm thi công
• Các vấn đề phát sinh trong thời gian bảo hành theo cam kết

618 Architects không áp dụng bảo hành đối với:

• Hao mòn tự nhiên
• Hư hỏng do sử dụng sai mục đích
• Tự ý sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu
• Các trường hợp bất khả kháng

IV. TIÊU CHUẨN DỊCH VỤ, QUY TRÌNH CUNG CẤP DỊCH VỤ VÀ BIỂU PHÍ

1. Tiêu chuẩn dịch vụ

618 Architects cam kết cung cấp dịch vụ theo đúng:

• Nội dung tư vấn
• Hồ sơ thiết kế
• Tiến độ đã thống nhất
• Quy chuẩn chuyên môn và kỹ thuật áp dụng

2. Quy trình cung cấp dịch vụ

Bước 1:

Khách hàng gửi yêu cầu tư vấn thông qua website, điện thoại hoặc các kênh liên hệ chính thức.

Bước 2:

618 Architects tiếp nhận thông tin, khảo sát nhu cầu và tư vấn sơ bộ.

Bước 3:

Hai bên trao đổi phạm vi công việc, báo giá và ký kết hợp đồng (nếu có).

Bước 4:

618 Architects triển khai thiết kế, thi công hoặc các hạng mục liên quan theo tiến độ.

Bước 5:

Nghiệm thu, bàn giao hồ sơ/công trình và thực hiện bảo hành theo thỏa thuận.

3. Biểu phí

Chi phí dịch vụ được xác định dựa trên:

• Quy mô công trình
• Phạm vi công việc
• Tiến độ thực hiện
• Yêu cầu kỹ thuật và chuyên môn

Các khoản chi phí sẽ được thể hiện rõ trong báo giá hoặc hợp đồng dịch vụ.

4. Điều khoản khác

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin liên quan đến công trình và nhu cầu sử dụng dịch vụ.

618 Architects không chịu trách nhiệm đối với các sai sót hoặc ảnh hưởng phát sinh do thông tin khách hàng cung cấp không chính xác hoặc không đầy đủ.

V. NGHĨA VỤ CỦA 618 ARCHITECTS VÀ KHÁCH HÀNG

1. Nghĩa vụ của 618 Architects

• Cung cấp dịch vụ theo đúng thỏa thuận
• Đảm bảo chất lượng chuyên môn và tiến độ thực hiện
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình triển khai dự án
• Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại hợp lý
• Thực hiện các nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật và hợp đồng

2. Nghĩa vụ của khách hàng

• Cung cấp thông tin, hồ sơ đầy đủ và chính xác
• Thanh toán đúng thời hạn theo thỏa thuận
• Phối hợp trong quá trình khảo sát, thiết kế và thi công
• Thông báo kịp thời các yêu cầu điều chỉnh hoặc vấn đề phát sinh
• Thực hiện các nghĩa vụ khác theo hợp đồng và quy định pháp luật

VI. KHIẾU NẠI VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

Trong trường hợp phát sinh khiếu nại, khách hàng cần thông báo cho 618 Architects trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ xử lý.

Nếu các bên chưa thống nhất được phương án giải quyết, khách hàng có thể gửi phản hồi thông qua các kênh liên hệ chính thức được công bố trên website của công ty.

618 Architects cam kết tiếp nhận, xác minh và phối hợp giải quyết trên tinh thần hợp tác, đảm bảo quyền lợi hợp pháp của các bên liên quan.

Những điều kiện giao dịch chung này được xây dựng nhằm đảm bảo tính minh bạch, quyền lợi và trách nhiệm của các bên trong quá trình hợp tác và sử dụng dịch vụ tại 618 Architects.